今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

NCT四位成员斩获微博音乐盛典两项大奖 人气热度再攀高峰

北京 - 9月26日，由新浪微博主办的“2023微博音乐盛典”在北京隆重举行。NCT四位成员黄仁俊、钟辰乐、钱锟和肖俊受邀出席，并分别获得“年度推荐人气艺人奖”和“年度推荐热度艺人奖”两项大奖，成为当晚盛典最大的亮点之一。

此次盛典汇聚了众多华语乐坛的顶尖歌手和人气偶像，可谓星光熠熠。NCT四位成员的强势登台，瞬间引爆全场气氛，粉丝们尖叫欢呼，为偶像呐喊助威。

在颁奖环节，黄仁俊和钟辰乐凭借着超高的人气和出色的音乐表现，荣获“年度推荐人气艺人奖”。他们组合出道以来，凭借着清新活力唱跳风格和积极阳光的形象，收获了众多粉丝的喜爱。此次获奖是对他们人气和实力的肯定。

钱锟和肖俊作为威神V（WayV）成员，则凭借着组合在过去一年的优异成绩，斩获“年度推荐热度艺人奖”。威神V（WayV）近年来在海外市场取得了亮眼的成绩，多次登上海外音乐节舞台，并获得了众多国际奖项。此次获奖是对他们海外热度和影响力的认可。

四位成员在获奖后，都表达了对粉丝们的感谢，并表示未来将继续努力，为大家带来更好的音乐作品。

NCT作为SM娱乐推出的男子偶像组合，近年来在全球范围内迅速走红，拥有着庞大的粉丝群体。此次四位成员在微博音乐盛典上斩获两项大奖，不仅是他们自身实力的体现，也是NCT品牌影响力不断提升的标志。相信未来NCT将继续乘风破浪，在华语乐坛取得更加耀眼的成绩。